Pravidlá vrátenia tovaru a vrátenia peňazí

Kladieme dôraz na kvalitu produktu a služieb, preto pred odoslaním balíka musíme produkt dvakrát skontrolovať a zabaliť sami.

​1. Ako sa vysporiadať, ak je položka chybná?

Je nám ľúto, že položka je chybná a takéto incidenty budeme aktívne riešiť. Potrebujeme aj vašu pomoc.

​Po prvé, ak je položka chybná, dajte nám vedieť do 14 dní od doručenia.

​Po druhé, odfoťte chybnú položku a potom nám fotografiu pošlite e-mailom, aby som ich mohol poslať našej technickej riaditeľke, po kontrole a súhlase pridáme novinky do vašej ďalšej objednávky zadarmo.

​Po tretie, ak by sme sa nedokázali identifikovať. Všetky položky musia byť vrátené v pôvodnom stave, aby mali nárok na vrátenie peňazí alebo výmenu tovaru. Kupujúci je zodpovedný za všetky vzniknuté náklady na dopravu. Aby sme však kompenzovali stratu zákazníkov, poskytneme vám ďalšie zľavy na ďalšiu objednávku prostredníctvom našej recenzie.

​2. Podmienky vrátenia alebo zrušenia s lehotou na rozmyslenie (časový rámec, počas ktorého môže zákazník vrátiť zakúpený tovar bez uvedenia dôvodu) do 14 dní od doručenia a kupujúci je zodpovedný za všetky vzniknuté náklady na dopravu.

​Ak je vrátenie spôsobené spotrebiteľom, spotrebiteľ by mal byť zodpovedný za náklady na dopravu. Konkrétny poplatok by mal byť založený na expresnej spoločnosti, ktorú si vyberiete. Vrátenie peňazí (vrátane poplatku za platbu, náklady na dopravu nie sú zahrnuté) sa uskutoční do 7 pracovných dní.

​Ak je z našich dôvodov prijatý tovar poškodený alebo nesprávny, spotrebiteľ z tohto dôvodu nemusí platiť náklady na dopravu. Za vrátenie produktu sa spotrebiteľovi neúčtujú žiadne náklady na opätovné naskladnenie. Vrátenie peňazí v plnej výške (vrátane nákladov na platbu) bude uskutočnené do 7 pracovných dní.

​Pred vrátením tovaru najskôr kontaktujte náš servis, vaše pochopenie a spoluprácu veľmi oceníme.