často kladené otázky

1. Ste skutoční? Je to podvod?

Uisťujeme vás, že sme legálne registrovaní ako súkromná spoločnosť a získali sme živnostenské oprávnenie.

​2. Ako je to s kvalitou vášho produktu?

Naše výrobky sú v porovnaní s mnohými konkurentmi vysoko kvalitné.

Veľkú pozornosť venujeme nákupnému zážitku našich zákazníkov. Vždy to budeme klásť na prioritu.

​3. Či sú vaše fotografie úplne rovnaké s produktmi?

Väčšinu fotografií urobil náš vlastný fotograf a len niekoľko z nich je z časopisov.

​4. Ako si vybrať veľkosť?

V každom produkte uvádzame veľkosť, ale tabuľka veľkostí sa môže líšiť v dôsledku rôznych položiek, preto vám odporúčame skontrolovať individuálnu tabuľku veľkostí pod podrobným popisom, potom budete vedieť, či vám sedí.

​5. Môžete mi poslať svoj katalóg?

Je nám ľúto, že sme nemohli ponúknuť katalóg, pretože náš produkt aktualizujeme takmer každý deň (minimálne 3-krát týždenne). Dúfam, že si nájdete čas a pozriete sa na našu webovú stránku. Ďakujem!

​6. Ako dlho budú vypredané položky naskladnené?

Nie sme si tým istí, ale pri štýloch s horúcim predajom doplníme zásoby čo najskôr.

​7. Položka je k dispozícii pri zadávaní objednávky, ale prečo nie je k dispozícii po dokončení platby?

Väčšina položiek je dostupná na našej webovej stránke, no s nárastom objednávky si ich zásoby takmer nevšimneme. Je nám ľúto, že meškáme s aktualizáciou zoznamu.

​8. Môžem zmeniť alebo zrušiť položky v mojej zaplatenej objednávke?

Áno, je to možné, pokiaľ ešte nebol odoslaný.

​9. Ktorú doručovaciu spoločnosť využívate?

Máme EMS, DHL, FedEx, Post atď.

​10. Aké sú náklady na dopravu?

​Závisí to od hmotnosti balíka a spôsobu dopravy, ktorý si vyberiete. Na odhadované náklady na dopravu môžete kliknúť nad tlačidlom Pridať do košíka na stránke produktu a systém vám ich automaticky vypočíta.

​11. Ponúkate dopravu zadarmo?

Nie, sme továrenská ponuka veľkoobchodu a dropshippingu, neponúkame dopravu zadarmo. Môžete si vybrať ľubovoľný dostupný spôsob dopravy.

​12. Ako dlho trvá príprava objednávky?

Ak je tovar skladom, odošleme ho do 2 pracovných dní. Ak nie, možno budeme potrebovať 1-7 dní, aby sme sa na to pripravili

​13. Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Keď bude číslo zásielky k dispozícii, pošleme vám e-mail, aby sme vás upozornili, a môžete ho sledovať online na webovej stránke príslušnej doručovateľskej spoločnosti.

14. Čo môžete urobiť, aby ste sa vyhli clu?

Zvyčajne deklarujeme nižšiu (ako vašu poznámku) hodnotu vášho balíka alebo ho rozdelíme na niekoľko balíkov na odoslanie.

​15. Aké sú vaše pravidlá vrátenia tovaru?

​Podmienky vrátenia alebo zrušenia s lehotou na rozmyslenie (časový rámec, počas ktorého môže zákazník vrátiť zakúpený tovar bez uvedenia dôvodu) do 14 dní od doručenia a kupujúci je zodpovedný za všetky vzniknuté náklady na dopravu.

​Ak je vrátenie spôsobené spotrebiteľom, spotrebiteľ by mal byť zodpovedný za náklady na dopravu. Konkrétny poplatok by mal byť založený na expresnej spoločnosti, ktorú si vyberiete. Vrátenie peňazí (vrátane poplatku za platbu, náklady na dopravu nie sú zahrnuté) sa uskutoční do 7 pracovných dní.

​Ak je z našich dôvodov prijatý tovar poškodený alebo nesprávny, spotrebiteľ z tohto dôvodu nemusí platiť náklady na dopravu. Za vrátenie produktu sa spotrebiteľovi neúčtujú žiadne náklady na opätovné naskladnenie. Vrátenie peňazí v plnej výške (vrátane nákladov na platbu) bude uskutočnené do 7 pracovných dní.

​16. Ako sa vysporiadať, ak je položka chybná?

Je nám ľúto, že položka je chybná a takéto incidenty budeme aktívne riešiť. Potrebujeme aj vašu pomoc.

​Po prvé, ak je položka chybná, dajte nám vedieť do 14 dní od doručenia.

​Po druhé, odfoťte chybnú položku a potom nám fotografiu pošlite e-mailom, aby som ich mohol poslať našej technickej riaditeľke, potom, čo ju skontroluje a súhlasí, pridáme novinku do vašej ďalšej objednávky zadarmo.

​Po tretie, ak by sme sa nedokázali identifikovať. Všetky položky musia byť vrátené v pôvodnom stave, aby mali nárok na vrátenie peňazí alebo výmenu tovaru. Kupujúci je zodpovedný za všetky vzniknuté náklady na dopravu. Aby sme však kompenzovali stratu zákazníkov, poskytneme vám ďalšie zľavy na ďalšiu objednávku prostredníctvom našej recenzie.